疫情終于徹底放開，零售、餐飲、娛樂以及旅游等等備受疫情摧殘的行業將重新迎來機會。但是，今天的泛零售與三年之前早已大有不同，疫情深刻影響了供給和需求兩側，讓供求關系變得更加不穩定。從需求側而言，消費者對品牌和渠道的忠誠度都在降低，由于對未來經濟預期的不確定性，謹慎消費、消費的兩極分化更加明顯。
從供給側看，品牌的創新和渠道的多元化成為各大品牌最艱巨最緊迫的挑戰。在一個即將到來的新消費時代，品牌需要在新興的消費人群心智當中構建新的聯想和認知，而渠道創新更成為一種“雙向奔赴”的探求。一方面，一向注重線下模式的品類和業態需要豐富線上的溝通方式、交互方式；另一方面，當線上的流量紅利日漸消失的時候，無論品牌還是平臺，亟需彌補線上單一化的巨大不足——關于場景體驗的強化。?
當然，工具屬性永遠不能取代價值屬性。無論線上還是線下，無論品牌還是渠道，這些策略的選擇屬于企業的“工具箱組合”，工具箱的背后，決定企業走向和未來發展規模的，在于產品、服務和交互模式的選擇。?
疫情三年，讓線上化實現了更深層次的滲透，尤其是大量的線上中間體出現，比如小程序、微盟、各種銷售渠道和平臺，進一步賦能和鏈接，使得品牌商利用線上工具的門檻不斷降低，這就產生了新一輪“工具浪潮”的洗禮。近年來SaaS成為一個熱詞，當選擇SaaS產品和服務成為普遍共識的時候，供給與消費之間的鏈路越來越短，從傳統的B2C轉而向C2B回流，讓B與C之間形成一種更高效、更具互動性的循環成為可能。
在潛移默化的價值屬性變遷中，DTC模式正越來越具有在市場端的穿透力，而對于上游B端來講，也日益弱化著自身的話語霸權，改變著單向傳播的傳統慣性，從而進一步提升對市場的靈敏反應以及融入市場的深廣度。?
